1) Contratto a distanza e definizioni
2) Accettazione delle Condizioni Generali di vendita
3) Modalità di Acquisto e prezzi di Vendita
4) Modalità di Pagamento
5) Disponibilità dei Prodotti
6) Modalità e spese di consegna
7) Obblighi dell’acquirente
8) Diritto di recesso
9) Garanzie e modalità di assistenza
10) Privacy e Trattamento dei dati personali
11) Reclami
12) Risoluzione contrattuale clausola risolutiva espressa
13) Giurisdizione e foro competenti
14) Conclusioni
1) Contratto a distanza e definizioni
Per contratto di compravendita online, si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico stipulato tra un fornitore e un Cliente nell’ambito di un sistema di vendita di beni o di prestazione di servizi a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata internet. Tutti i contratti sono, pertanto, conclusi direttamente attraverso l’accesso da parte del cliente al sito internet malcomitalia.com Nel presente contratto il fornitore è: Malcom Italia srl, con sede in Via Cimmino 45, Grumo Nevano NA 80028 – Italy –. Per Cliente si intende la persona fisica che, in relazione al contratto di cui sopra, agisce per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.
2) Accettazione delle Condizioni Generali di vendita
Il Cliente, tramite procedura online, trasmette alla Malcom Italia srl un ordine d’acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. Il contratto tra le parti, si intenderà concluso anche con l’accettazione parziale di tale ordine, da parte di Malcom Italia srl. Resta ferma l’insindacabile facoltà di Malcom Italia srl di non accettare la proposta di acquisto del Cliente e di poter richiedere, discrezionalmente, al Cliente una conferma dell’ordine effettuato per verificarne la veridicità. Come previsto dall’art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999, il Cliente una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque a conservare le presenti condizioni generali di vendita. Il Cliente inviando l’ordine mediante il sistema di vendita definito e-commerce, fruibile mediante il sito www.Malcom Italia srl .it consente alla Malcom Italia srl, di inviare successive comunicazioni a mezzo telefono, fax, e posta elettronica, al fine di portare a compimento la conclusione e l’esecuzione del contratto di vendita. Il Cliente accetta l’utilizzo da parte di Malcom Italia srl delle tecniche sopraindicate ai sensi dell’art.10 del Dlgs 185/99.
3) Modalità d’Acquisto e prezzi di Vendita
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti presenti all’interno del sito www.malcomitalia.com che costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 Codice Civile, sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta. I prezzi possono essere modificati dalla Malcom Italia srl in ogni momento e senza alcun preavviso. Il Cliente si farà carico delle spese di spedizione. Tali spese potrebbero essere suscettibili di variazione a secondo del peso, dimensione e destinazione della merce. Il Cliente ha la possibilità di acquistare i soli prodotti visualizzabili nello store virtuale all’indirizzo www.malcomitalia.com. Resta inteso che le schede tecniche e le immagini relative ai prodotti possono non essere perfettamente congruenti alle caratteristiche reali di ogni singolo prodotto e possono differire per colore, dimensioni, prodotti accessori, imballi e caratteristiche tecniche. Pertanto le stesse sono da ritenersi puramente indicative. L’ordine di acquisto inviato dal Cliente alla Malcom Italia srl sarà comunicato mediante una risposta automatica via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente stesso. Tale messaggio riporterà la Data, l’Ora, il numero Ordine, da fornire quale riferimento alla Malcom Italia srl per ogni comunicazione successiva. Tale comunicazione non è da intendersi come conferma ordine. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati inseriti nella conferma d’ordine e a comunicare tempestivamente alla Malcom Italia srl le eventuali discrepanze, secondo le modalità descritte in questo documento. In caso di mancata accettazione dell’ordine, Malcom Italia srl garantisce adeguata informativa al Cliente a mezzo e-mail. Malcom Italia srl non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
4) Modalità di Pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento utilizzando una delle seguenti modalità:
a) Bonifico Bancario Anticipato
Con questa modalità di pagamento, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato, per tre giorni dalla data di accettazione dell’ordine, salvo ricezione della copia della ricevuta del bonifico. Oltrepassate tali scadenze , Malcom Italia srl si riserva a suo insindacabile giudizio il diritto di annullare l’ordine. L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di. Malcom Italia srl. Al fine di velocizzare i tempi di consegna, si consiglia di inviare a mezzo email entro 3 giorni dalla data di accettazione dell’ordine all’indirizzo info@malcomitalia.com copia della ricevuta dell’avvenuto pagamento, con indicazione: del numero di riferimento dell’ordine; della data di effettuazione dell’ordine; del nome e cognome dell’intestatario dell’ordine. Numero di C.R.O. (Codice riferimento operazione) Il bonifico bancario dovrà essere intestato alla Malcom Italia srl i dati per il bonifico verranno visualizzati alla conferma dell’ordine.
b) Carte di Credito
I dati del Cliente vengono codificati mediante certificato SSL da parte della banca. L’inserimento dei dati avviene direttamente sui server della banca, quindi Malcom Italia srl non è in grado di conoscere le informazioni relative alle carte di credito del Cliente. In nessun caso, Malcom Italia srl può essere ritenuta responsabile di un eventuale uso fraudolento della carta di credito da parte di terzi, di prodotti acquistati sul sito malcomitalia.com Per garantire il Cliente, Malcom Italia srl si riserva la facoltà di richiedere all’atto dell’acquisto, di copia dei documenti comprovanti la titolarità della carta utilizzata. A seguito di tale richiesta, qualora i documenti non dovessero pervenire, Malcom Italia srl si riserva la facoltà di non accettare l’ordine. L’addebito è eseguito dopo l’avvenuta spedizione della merce. Qualora l’ordine non fosse completamente evaso, verrà addebitato solo l’importo parziale relativo ai prodotti effettivamente spediti. Tale modalità di pagamento, potrebbe non essere disponibile per alcune tipologie di prodotti. Nel caso in cui l’ordine sia annullato da parte del Cliente o da parte della Malcom Italia srl quest’ultima richiederà l’annullamento della transazione e lo svincolo delle somme messe a disposizione dal Cliente. I tempi di svincolo variano a seconda della tipologia di carta di credito; eventuali ritardi non dipendono dalla volontà della Malcom Italia srl. In nessun caso Malcom Italia srl può essere ritenuta responsabile di danni diretti o indiretti per ritardi riconducibili al sistema bancario.
c) Contrassegno
Per il pagamento in contrassegno, l’importo dovrà essere corrisposto solo mediante denaro contante. Il corriere incaricato non accetterà assegni bancari o postali. Scegliendo tale modalità di pagamento, sarà applicata una maggiorazione al Cliente, quale diritto di contrassegno, comunque esplicitata al momento del perfezionamento dell’ordine. La Malcom Italia srl si riserva il diritto di far richiesta di pagamento anticipato del costo di spedizione e del costo di incasso contrassegno ai nuovi clienti o per gli ordini con importo superiore a € 100,00 (cento/00).
d) Ricarica postepay
Con questa modalità di pagamento, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato, per tre giorni dalla data di accettazione dell’ordine, salvo ricezione della copia della ricevuta della ricarica. Oltrepassate tali scadenze , Malcom Italia srl si riserva a suo insindacabile giudizio il diritto di annullare l’ordine. L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sulla postepay.
5) Disponibilità dei Prodotti
Il sistema e-commerce della Malcom Italia srl è concepito per evadere immediatamente gli ordini ed evitare al cliente inutili attese; esso indica, in tempo reale, nel proprio catalogo elettronico, la disponibilità dei prodotti e l’eventuale condizione di indisponibilità. Qualora il prodotto non sia disponibile Online, Malcom Italia srl comunicherà a mezzo e-mail la successiva disponibilità (qualora richiesto dal cliente). Poiché l’inserimento a carrello e l’inoltro dell’ordine “online” può modificare le giacenze di magazzino, la Malcom Italia srl si riserva di comunicare la non disponibilità della merce ordinata e quindi i relativi tempi di consegna della stessa.
6) Modalità e spese di consegna
La merce è spedita tramite i corrieri convenzionati con la Malcom Italia srl ed è assicurata con copertura totale, in porto franco, con addebito del trasporto in fattura. Gli importi delle spese di spedizione sono visibili online e possono variare in funzione della destinazione, del peso e del volume della merce. Malcom Italia srl per alcuni prodotti può svolgere delle attività promozionali, nell’ambito delle quali le spese di spedizione sono gratuite. Per i prodotti che hanno come destinazione, zone per le quali è previsto una maggiorazione e/o supplemento rispetto ai normali costi di spedizione, le suddette attività promozionali saranno valide solo nella misura dei costi di spedizione standard. Eventuali supplementi e/o maggiorazioni saranno a carico del Cliente, anche se non specificato durante la fase di completamento dell’ordine. Malcom Italia srl non risponde dell’eventuale ritardo nel’evasione dell’ordine o nella consegna dei prodotti dovuti al corriere. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nella fattura accompagnatoria anticipata via e-mail da Malcom Italia srl ed il bollettino di consegna del vettore; che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei sigilli di chiusura (nastri adesivi o sigilli di sicurezza). L’esistenza di eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati al corriere mediante apposita annotazione sul bollettino di consegna. Resta inteso che in caso di mancata contestazione il Cliente accetta la merce consegnatagli . La merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario anche se venduta in porto franco. I rischi derivanti dal trasporto sono assicurati . Eventuali problemi inerenti l’integrità, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 24 ore dalla consegna mezzo e-mail all’indirizzo info@malcomitalia.com. In caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale in giacenza presso i magazzini del corriere derivante dall’impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente, l’ordine di acquisto verrà automaticamente annullato. Qualora il Cliente manifestasse la volontà di ricevere nuovamente la merce, saranno interamente a suo carico le spese di spedizione (quelle di ritorno causa giacenza e quelle di nuova spedizione).
7) Obblighi dell’acquirente
Terminata la procedura di acquisto Online il Cliente si impegna a provvedere alla stampa e alla conservazione delle presenti condizioni generali di vendita nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto (artt. 3 e 4 del DLs. n° 185/1999). Tuttavia, sia le immagini che le schede tecniche sono indicative e potrebbero non corrispondere alle effettive caratteristiche del prodotto. Malcom Italia srl non può essere ritenuta responsabile per eventuali incongruenze. L’acquirente si impegna ad inviare a Malcom Italia srl mediante apposita procedura di registrazione, i propri dati al fine di poter avviare con esattezza l’iter per l’esecuzione del presente contratto . E’ fatto espresso divieto all’acquirente di inserire dati falsi e/o di fantasia nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici trasmessi dal cliente devono corrispondere ai propri reali dati personali e non di terze persone o di fantasia. Il Cliente autorizza Malcom Italia srl e si impegna a fornire, a discrezionale richiesta di quest’ultima, copia dei documenti di identità non scaduti. La mancata ottemperanza alla richiesta di documenti autorizza Malcom Italia srl a risolvere il contratto per inadempimento dell’acquirente. È espressamente vietato effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone. Malcom Italia srl si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori. Il Cliente manleva Malcom Italia srl da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.
8) Diritto di recesso Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999 Il “Cliente” che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine: – di 10 giorni lavorativi decorrente per i beni dal giorno del loro ricevimento Tale diritto può essere esercitato solo da consumatori, per cui tutti gli acquisti effettuati per scopi non estranei all’attività imprenditoriale o professionale, ossia laddove viene inserito un riferimento di Partita IVA nell’apposito modulo d’ordine, non godono di tale diritto. Tutti i costi di ritorno dei prodotti sono espressamente a carico del Cliente, il quale, tramite proprio spedizioniere, provvederà all’inoltro dei medesimi presso la struttura logistica di Malcom Italia srl, previa imprescindibile autorizzazione al rientro che verrà assegnata da Malcom Italia srl tramite e-mail (info@malcomitalia.com). Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle medesime condizioni di ricezione. La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Gli stessi dovranno essere restituiti in normale stato di conservazione, in quanto siano stati custoditi ed eventualmente adoperati con l’uso della normale diligenza, provvisti degli eventuali manuali ed accessori. Resta inteso che i rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del Cliente; il cliente non potrà esercitare tale diritto per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso effettuando apposito reclamo mediante e-mail. Qualunque tipo di comunicazione (compreso il reclamo) deve essere seguita a pena di decadenza entro 48 ore da una lettera raccomandata A/R indirizzata a Malcom Italia srl – Via Cimmino 45, 80028 Grumo Nevano (NA). Per facilitare le operazioni di rientro al Cliente che manifesti il proprio recesso, sarà comunicato un numero identificativo di ritorno merce mediante messaggio di posta elettronica o comunicazione su una apposita pagina predisposta all’interno del sito. Tale numero permetterà di facilitare le operazioni di rientro della merce, che dovrà avvenire entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla comunicazione del numero di rientro. La restituzione del prodotto di cui si è chiesto ed ottenuto il recesso oltre il predetto termine implica la decadenza dello stesso con contestuale rifiuto della riconsegna. Malcom Italia srl accetterà la merce resa riservandosi di verificare che i prodotti siano stati riconsegnati integri nelle medesime condizioni di ricezione. E’ opportuno rivestire il prodotto con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga anche da scritte o da apposite etichette. Solo in tal caso provvederà all’inoltro dell’intero importo versato dal Cliente entro i termini di legge previsti. Malcom Italia srl provvederà ad accreditare la medesima somma mediante bonifico bancario, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso. Il Cliente potrà comunicare le sue coordinate bancarie (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura) e la Malcom Italia srl provvederà ad effettuare la rimessa dell’importo dovuto. Il diritto di recesso decade nella sua interezza quando viene meno la «sostanziale integrità del bene» e nei casi in cui la Malcom Italia srl accerti: – l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, …); – un utilizzo del prodotto tale da rendere impossibile il ripristino alle condizioni pre-esistenti alla vendita; – il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto; – uno stato di sporcizia del prodotto dovuto al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l’integrità. Nel caso di decadenza di tale diritto, la Malcom Italia srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, con addebito allo stesso delle spese di spedizione.
9) Garanzie e modalità di assistenza
L’assistenza in Garanzia può essere gestita : Assistenza diretta da parte di Malcom Italia srl . L’assistenza in Garanzia fornita direttamente da Malcom Italia srl , può essere utilizzata, chiamando al numero +39 +39 081 832 8822 In tal caso : Malcom Italia srl provvederà a riparare il prodotto oppure, qualora non fosse possibile effettuare la riparazione, provvederà alla sostituzione del prodotto con uno uguale, equivalente o superiore a discrezione di Malcom Italia srl . Qualora il prodotto non fosse riparabile o reperibile, in alcun modo, Malcom Italia srl ha facoltà di adempiere alle Condizioni di Garanzia mediante Nota di Credito e rimborsando all’acquirente dell’importo corrisposto. Le spese di spedizione verso e da Malcom Italia srl sono a carico del Cliente. Tutti i rischi derivanti dal trasporto, sono a carico del Cliente. Il bene spedito alla Malcom Italia srl per l’assistenza in garanzia dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti , compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessorie, cavi, etc. Va evitato in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto. Si raccomanda, al fine conservare l’integrità del bene, di inserire lo st Qualora il difetto, indicato dal Cliente, non dovesse essere riscontrato da Malcom Italia srl o del centro autorizzato, il Cliente dovrà sostenere gli eventuali spese di trasporto, qualora le stesse, fossero state sostenute da Malcom Italia srl . Viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzi nonchè ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose dovute a malfunzionamenti o imperfezioni dei prodotti acquistati da Malcom Italia srl .
10) Privacy e Trattamento dei dati personali
Per navigare all’interno del sito www.malcomitalia.com , non è necessaria alcuna registrazione, qualora il Cliente volesse procedere all’acquisto di uno o più prodotti, verrà richiesto, mediante apposita procedura di inviare i propri dati personali, nella misura delle informazioni strettamente necessarie all’acquisto ed alla consegna del prodotto. Tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere forniti all’autorità giudiziaria, qualora ufficialmente richiesti. I dati personali saranno comunicati solo a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell’ambito di tale finalità. Il Cliente si impegna espressamente a fornire alla Malcom Italia srl copia dei documenti di identità ritenuti necessari per effettuare le verifiche del caso. La mancata ottemperanza alla predetta richiesta autorizza Malcom Italia srl all’immediata risoluzione contrattuale per inadempimento. L’interessato gode dei diritti di cui all’art.13 L.675/1996, e cioè: di chiedere conferma della esistenza presso la sede Malcom Italia srl dei propri dati personali; di conoscerne la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; di ottenerne l’aggiornamento, la rettifica e la integrazione; di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito; di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva. L’ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all’invio di una comunicazione scritta inviata tramite fax +39 081 832 8822 o spedizione postale alla sede della società. Titolare e responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali è la Malcom Italia srl – Via Cimmino 45, 80028 Grumo Nevano (NA).
11) Reclami Tutti i reclami dovranno essere inviati a mezzo e-mail all’indirizzo info@malcomitalia.com , e seguiti da raccomandata A/R entro 3 giorni dall’avvenuto reclamo. Il Cliente riceverà una e-mail di conferma della apertura del reclamo entro i successivi tre giorni lavorativi; con la stessa comunicazione verranno fornite istruzioni per la definizione della procedura e inoltrate richieste di chiarimenti o documentazione.
12) Risoluzione contrattuale e clausola risolutiva espressa Malcom Italia srl ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato comunicando al Cliente tale volontà, fornendo valide e giustificate motivazioni. Gli obblighi assunti dal Cliente di cui all’art. 7 del presente condizioni generali di vendita, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il Cliente effettua con i mezzi di cui all’art. 4, hanno carattere fondamentale, cosicché per patto espresso, l’ inadempienza, da parte del Cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Malcom Italia srl di agire in giudizio per il risarcimento dell’ulteriore danno.
13) Giurisdizione e foro competente Per la soluzione di controversie derivanti dalla conclusione ed esecuzione del presente contratto è competente il Foro di napoli.
14) Conclusioni
Le condizioni del presente contratto potranno essere modificate ad insindacabile giudizio di Malcom Italia srl in qualsiasi momento, senza preavviso alcuno ed avranno validità dalla data di pubblicazione sul sito.