Informativa sui rimborsi

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Puoi segnalare problematiche inerenti agli acquisti effettuati nei nostri store contattando customercare@malcomitalia.com oppure il recapito WhatsApp +39 376 118 6971 (Orari d'ufficio).

Per gli acquisti online

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Puoi scegliere tra la procedura di reso gratuito in negozio o il reso online, guidato dal nostro Customer Care.

Cambio in negozio

Entro 14 giorni dall'acquisto è possibile effettuare un cambio gratuitamente in un nostro negozio fisico.

Per effettuare il cambio è necessario presentarsi al punto vendita con l'articolo da cambiare, completo di cartellino intatto.
Durante i saldi, è possibile effettuare il cambio con un qualsiasi altro articolo di pari o superiore importo. In caso di mancato raggiungimento del prezzo del prodotto da cambiare, non sarà possibile risarcire la differenza in denaro.

Reso online

Per effettuare un reso online:

Invia la tua richiesta a customercare@malcomitalia.com, indicando il numero dell'ordine e l'e-mail utilizzata per l'acquisto.
Riceverai una e-mail di conferma con le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Costo del reso:
- Se utilizzi il nostro servizio di spedizione, verrà trattenuto un costo di 6,90€ dal rimborso.
- In alternativa, puoi scegliere di spedire il prodotto con un corriere di tua scelta a tue spese.
Rimborso:
- Malcom Italia rimborserà esclusivamente il prezzo della merce, non i costi di spedizione originali.
- Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei capi o alla dimostrazione della spedizione degli stessi.

Cambio online

Il cambio online non è disponibile. Per sostituire un articolo, è necessario effettuare un reso e successivamente un nuovo ordine.

Reso in negozio

Il reso in negozio è gratuito. Presentati con l’articolo completo di cartellino intatto per avviare la procedura. Non è previsto il rimborso in contanti o su carta. Al cliente verrà emesso un buono regalo (gift card) di pari importo, utilizzabile per acquisti futuri.

Nota: La spedizione degli acquisti è pari a 6,90€.