Recedere dal contratto
Hai acquistato online su malcomitalia.com e hai cambiato idea? Puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover dare alcuna motivazione. Non serve un account: basta il numero d’ordine.
Compila il modulo qui sotto con nome, email, numero d’ordine, prodotti che vuoi restituire e data di ricezione, poi premi “Conferma recesso”. Se vuoi cambiare taglia o colore, effettua anche un nuovo ordine con l’articolo che desideri.
Preferisci scriverci? Puoi comunicare il recesso anche via email a customercare@malcomitalia.com, eventualmente usando il modulo di recesso tipo.
Cosa succede dopo
- Conferma di ricezione: il Customer Care ti invia via email, senza indebito ritardo, la conferma della tua richiesta con il riepilogo dei dati inviati e la data e l’ora di invio.
- Istruzioni per il reso: ricevi le istruzioni per restituire il prodotto con spedizione oppure gratuitamente in un negozio Malcom abilitato ai resi online.
- Restituzione: spedisci o consegna il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, possibilmente con cartellino e imballaggio originale.
- Rimborso: ricevi il rimborso, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Possiamo attendere di ricevere il prodotto, o la prova della sua spedizione, prima di effettuare il rimborso.
Tutti i dettagli, compresi i costi di restituzione, sono nella Politica di reso e rimborso.
Se preferisci, puoi anche scriverci a customercare@malcomitalia.com indicando nome, numero d’ordine, prodotti e data di ricezione, oppure usare il modulo di recesso tipo.